尊敬的游客：您好！
欢迎您参加北京雅典娜国际旅行社为您安排的旅行！
为了确保您旅行安全和顺畅，我社就旅行中应注意的问题与安全事项向您提示与告知，请务必仔细阅读该手册内容，当您在团队集合的时候我们视为您已经详细阅读了下述内容，旅行社尽到了完全告知义务。如果您未能详细阅读此出团通知，将有可能承担一些不可知的风险和责任。
线路名称：迪拜西班牙地中海游轮之旅
飞机型号：阿联酋航空的波音777-300ER（大）、阿联酋航空的空客380-800（大）
集合时间： 2024年7月26日21:00
集合地点： 上海浦东机场2号航站楼F岛旁边集合
出发时间： 7月27日 上海浦东-迪拜 EK303 00:05-04:55
7月30日 迪拜-巴塞罗那 EK185 08:15-13:25
返回时间： 8月7日 巴塞罗那-迪拜 EK188 21:00-05:30+1
8月8日 迪拜- 上海浦东 EK304 09:35-22:20
领 队： 孙琰 13910760665 (微信号：13910760665）
接 机 牌：“地中海游轮之旅”
温馨提示：
本次旅行会按照 上海→迪拜→阿布扎比→巴塞罗那→突尼斯→巴勒莫→那不勒斯→利沃诺→马赛→巴塞罗那→上海的顺序开展，历时13天。行程顺序若因不可抗力因素等有所变动，在确保游客安全的情况下，以当地接待社导游安排为准。团费包含的景点门票由导游统一购买。由于国内天气变化无常，许多地方可能遇到大雨(或雪)。恶劣天气可能会导致航班或其它交通工具受到不同程度的影响。为保证您的顺利出行，现提示如下：
1、团队机场集合时间一般为航班起飞前3-4小时，在天气状况不好的情况下，请您尽量提前出发前往机场，以免因突发情况（无交通工具、塞车等）而延误。
2、如因天气、机器故障、航空管制、国际罢工/ 暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/ 取消、行程变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务（除未实际发生费用退还外），敬请理解并周知！也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降到最低。
2
电压和转换插头
电压：220伏，50赫兹。旅⾏须知：
西班牙插座：插头为二孔圆插头，属欧洲大陆标准。
迪拜插座：迪拜插座使用的是英式三孔插座。
2．货币兑换：
1) 按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），携带超额货币一万美元以上必须申报。若隐瞒不报而被查获，所有金钱将被没收，并有可能受到法律处分。
2) 在迪拜和西班牙信用卡使用比较普遍,但是在一些小型购物点使用迪拉姆现金或欧元现金，建议您在出国之前在国内的中国银行提前兑换好欧元或者美元。在机场、酒店、购物场所都有迪拉姆兑换点，兑换时需要支付手续费，各场所手续费不同，因此在兑换前需问清。请注意妥善保存兑换收据以便在兑回外币时使用。
参考汇率：1 美元≈ 3.7 迪拉姆，在迪拜通行货币为迪拉姆，个别商品以美元结算。美元现钞在机场、饭店及主要旅游景点均可使用或兑换成当地货币；主要的信用卡如：VISA，MASTER 在饭店及大型购物中心都可以使用。
3) 境外使用银联卡（建议携带1-2 张VISA或Master 信用卡）：在迪拜、西班牙的个别超市和商店可以使用银联卡，具体情况请询问当地工作人员。境外用银联消费和取款，免收1%-2% 的货币转换费。银联网站：www.chinaunionpay.com，客服热线：95516（境外取款发卡银行将收取一定手续费，具体费率、单卡每日取款次数、每次取款额度、累计取款额度等请咨询发卡银行。）
迪拜、西班牙主要货币汇率对比一览表（仅供参考）：
| 币种 | 单价 | 中行折算价 |
| 美元（USD） | 100 | 367迪拉姆（AED） |
| 欧元（EUR） | 100 | 791人民币 |
| 美元（USD） | 100 | 725人民币 |
以上汇率根据2024 年6月23日中国国家银行外汇牌价折算，汇比随时变化，仅供参考。
3．时差：
| 时区 | 主要城市 | 与北京时差 | 夏时制 |
|
阿拉伯联合 酋长国 |
迪拜 | 晚4小时 | |
| 西班牙 | 巴塞罗那 | 晚7小时 | 晚6小时 |
4．境外使用手机：
1）出发前中国移动或中国联通营业厅内办理手机国际漫游业务，然后根据需要购买境外流量包。目前中国移动推出“国漫尊享境外流量7.99元起”活动，一天不限量7.99元起，具体可以拨打中国移动电话10086咨询办理。
中国联通的境外流量包是13天265元。
2）拨打方法：
（1）迪拜拨国内座机：0086+区号（区号首位为0需省去）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678
（2）迪拜、西班牙拨国内手机：0086+手机号码
（3）国内拨迪拜号码：00971+50+电话号码
（4）国内拨号西班牙号码：0034+手机电话号码
5．入境须知：
海关查验：
1) 动、植物、未经检疫的水果以及政治性、色情书刊、光盘等在回国时严禁携带入境。
2) 出、入境时请勿帮他人携带物品，以免被不良分子利用。
3) 海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收。
4) 携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报。
5) 旅客携带物品规定：
- 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。
- 糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
- 若打算在欧洲购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克。请在网上了解更多中国出入境相关规定。
6．安全须知
1) 集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队及导游的电话、房号、旅游车牌号等，出行前携带好以上信息，以备万一走失可找到团队；出行注意交通安全。过街一定要先看右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，须再确定无右转或左转车，行人走斑马线过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担；
2) 乘坐交通工具外出旅游时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；因此，请勿将贵重物品留在酒店或旅游车辆上，以免遭受不必要的经济损失。请注意，旅行社不对上述突发情况造成的损失负责。
3) 外出时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，建议您务必随同导游带领并注意结伴而行。
4) 近期在迪拜、西班牙的某些地区发生了一些中国人被盗事件，主要发生在旅游景点附近。在旅游景区，小偷通常以旅游者为目标。在此提醒您在前往迪拜、西班牙旅游时要时刻保持警惕，避免与陌生人搭讪。建议使用斜跨包，包内的层数要多，如果背包或手拎包，一定放在胸前。携带单反相机的游客，注意单反相机机身和镜头，因为我们参观的旅游景点游客众多，谨防贵重物品被盗！
7、乘机须知
1) 如果您是从外地抵京，无论乘坐飞机或火车，请您务必选择提前一天抵达，选择机场附近的酒店住宿，确保准时到达指定集合地点，谢谢合作！
2) 进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调。即使您确有需要更换了座位，也请您务必不要更换登机牌，因登机牌上有您的姓名；
3) 整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当“FASTENSEAT-BELT”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；
4) 飞机起降时，请将座椅靠背竖直；
5) 进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将座椅背竖直，并请尽量不要在座位间进出行动；
6) 使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“FLUSH”的标示，就是使用后按冲水钮冲洗；
7) 洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。
8、乘车须知
1) 为避免空气污染，迪拜、西班牙法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
2) 为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；
3)迪拜、西班牙法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。
9、餐饮须知
1) 全程用餐在迪拜和西班牙以中式餐食为主，其他地方安排当地特色风味餐食。不论在中餐厅或是当地餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗；
2) 由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；
3) 按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；
4) 因有些地方的卫生条件不太好，外出游览时请尽量饮用瓶装矿泉水；
5) 境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；
6) 迪拜、西班牙交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则。
7) 迪拜的特色食品有鹰嘴豆泥、浓缩酸奶(Labneh)、烤肉串，鸡肉卷，面包布丁，咸奶酪和甜糖浆，Manakish（迪拜特色披萨）等，大家可以根据自己的口味品尝。
西班牙的特色食品海鲜饭、番茄面包、加泰罗尼亚香肠、墨汁海鲜饭、加泰罗尼亚奶油脆皮布蕾。
10、入住酒店须知
1) 出于对环保以及个人卫生的考虑，请自备牙具、梳洗用品（洗发水、浴液等）及拖鞋；
迪拜、西班牙酒店一般不配备此类用品，并且建议您洗浴时以淋浴为佳；另外，雨伞、胶卷、电池、太阳镜、护肤品等日用品在国外价格较贵，出团时也请您备齐；
2) 迪拜、西班牙酒店客房内不直接提供热开水，为免水土不服，中国客人尽量不要生饮酒店内的自来水，建议您饮用矿泉水。如您有饮用热水的习惯，建议您自备小型热水壶；
3) 您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；
4) 酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；
5) 入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能会有高额赔款；
6) 迪拜、西班牙的酒店电压一般为220伏特；
7) 酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；
11、观光须知
1) 参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；
2) 参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及禁止拍照标志的地方不可吸烟、拍照；
3) 团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，应待导游人员解说完后再提出；
4) 下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，车牌号，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，避免耽误团体行程；
5) 由于团队行程中所有景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退门票予您，希望您能够谅解。
12、礼仪须知
1) 在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守；
2) 迪拜、西班牙很多地方不允许抽烟，比如机场、清真寺、博物馆，包括一些咖啡馆，大部分在醒目的地方有标志，基本的原则是在户外是可以抽烟，室内要看标志。部分博物馆都不能携带照相机，公共场合不能吐痰，强拉外国人拍照。
3) 迪拜、西班牙公共场合及酒店内禁止吸烟。根据法律规定，罚额金额高达50-100 美元不等，请您一定要严格遵守，避免不必要的经济损失；
4)迪拜为穆斯林国家，为尊重当地风俗习惯参观清真寺时，您需要穿上长袖衣服，长裤或长裙，女士还需要戴上头巾。这些要求旨在尊重宗教仪式和场所的庄重氛围。如果您没有合适的衣物，可以在门口借用头巾，通常是免费的。建议穿上舒适的鞋子，因为您可能需要在清真寺内走一段路。在清真寺内部，不允许拍照、吃东西或喧哗。游客需要保持安静和尊重，遵守这些规定以维护宗教场所的肃穆和宁静。
13、购物及当地特产须知
1) 购物后请索取收据；
2) 请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3) 迪拜、西班牙特产丰富，可以买到一些有特色的商品， 如迪拜Patchi巧克力、椰枣、藏红花、骆驼奶、精油、波斯手工艺品、黄金制品等。
4) 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5) 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
退税
- 西班牙的免税政策，只要在标有“退税”（TAX FREE）字样的商店购满一定金额单笔购买金额达91欧元就可以退税。
- 迪拜的免税政策，只要在标有“退税”（TAX FREE）字样的商店购满一定金额单笔购买金额达超过250迪拉姆的商品，而且在阿联酋境内没有被开封使用过的商品就可以退税。
所谓退税，其实退的是增值税（VAT），在阿联酋，每件商品都包含有5%的增值税。按照阿联酋的退税政策规定，增值税的85%，再减去每单4.8迪拉姆的管理费，将是最后你可以得到的退税费。
举例：如果你在店A购买一件315迪拉姆的商品，又在店B购买一件210迪拉姆的商品，那么只有店A的315迪拉姆的商品可以享受退税服务。这件商品除去增值税后价格为：315迪拉姆/1.05=300迪拉姆；增值税则为315迪拉姆-300迪拉姆=15迪拉姆；最后退税金额为：15迪拉姆*0.85-4.8迪拉姆=7.95迪拉姆
注：如果选择现金退税，每名游客最大可返现额度为1万迪拉姆。超过此额度的退税费将以信用卡或借记卡形式返还。注：从购买日算起，免税标签需在90天内完成验证，否则逾期将无法退款。
14、保险须知：
如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）。建议您出国前购买有境外救援服务的人身意外伤害保险。旅行社已经为大家投保了旅行社责任险和境外治疗险。如客人在旅游中发生意外伤害时，旅行社将协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用，造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。
保险理赔流程：1. 报案（我社提供全程免费理赔协助）2. 报警，保留当地警方或有关部门的记录原件( 须事故发生后24 小时内报案)3. 现金兑换单或取款单据原件等，证明钱财来源 （需体现日期、金额等）4. 丢失物品的清单（写明购买日期及物品名称），原购买发票/ 收据原件，若为网购物品，提供网上订单已支付确认信息（包含物品名称、购买日期、价格）以及相应的银行扣款流水账单（包含持卡人姓名，可打印提供），以便为回国后申请保险索赔使用。
15、紧急电话：
中国驻阿联酋联合酋长国大使馆
中国驻阿联酋联合酋长国大使馆电话：+971-2-4434276
中国驻迪拜总领事馆电话：+971-43947588
西班牙紧急电话
报警电话或紧急求救电话：112
医院急救电话：123
中国驻西班牙大使馆电话：+34-699089086
中国驻巴塞罗那总领事馆电话：+0034-932541199
迪拜紧急电话
报警电话或紧急求救电话：998
医院急救电话：913228598/913228599
中国外交部全球领保服务应急呼叫中心24小时热线 0086-10-12308
16、小费参考：
迪拜、西班牙有付小费的习惯，付小费也是国际礼仪之一。如果您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，这是对服务人员工作的肯定和感谢；例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
我们出团前预收的小费专门付给司机和导游的小费，酒店打扫小费和客房服务小费不包含在内。大家可以根据对服务人员的服务满意程度自愿付小费，建议每人支付1 美元或者等值的其它货币。
17、导游
我社所聘地接导游，均为中文和当地语言双语的专业导游；领队、导游、司机工作之余并没有义务陪同旅客外出，要求额外服务须征得当地导游、司机的同意并付额外费用；客人应尊重并配合领队、导游、司机的工作，以便行程的顺利进行。
18、出⾏⾏李⾃检：
迪拜、西班牙之旅因行程紧凑，购买生活用品相当不便，您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就基本需要列出，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外无法购买给您造成不便。
1、证件及重要物品类：
| 身份证 | 请携带，以便回国后回家路途中备用 |
| 美元 | 请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付其他小额支出和小费 |
| 人民币 | 建议足够回国归家交通费等必要支出即可 |
| 备忘录 | 请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息 |
2、衣物类（请根据您赴迪拜、西班牙当地温度酌情准备）：
| 平时 | 短袖、衬衫、长裤、长裙、防晒衣，薄外套 |
| 外套 | 迪拜、西班牙夏季较热，但是空调房间内冷气很足，所以建议带一件长袖外衣，以免着凉。 |
| 换洗衣物 | 请根据个人需要携带 |
| 小贴士： | 女士可以多准备几条色彩鲜艳的长裙拍照，女士一定要带素色的长围巾，参观清真寺使用，请带上泳衣和泳帽 |
3、其他生活用品：
| 常规药品 | 请自带感冒药、肠胃药、退烧药，防暑药等您所必须的药品 |
| 护照复印件，照片 | 若遇护照遗失时，可做补办证件使用（各1 张） |
| 雨 具 | 建议携带折叠伞、雨衣等雨具 |
| 电源转换插头 | 西班牙采用德标插座，迪拜使用英式插座，与中国不同，建议准备万能插座 |
| 照相器材 | 小型、便携式为宜 |
| 电池、充电器 | 迪拜、西班牙购买电池价格较高，建议携带充电宝 |
| 热水壶 | 酒店不供应饮用热水，如您习惯饮用热茶，请自备加热水壶 |
| 拖 鞋 | 迪拜、西班牙国家部分酒店内无拖鞋，需自带 |
| 便 鞋 | 以柔软、舒适为原则，切忌穿新鞋 |
| 太阳镜、太阳帽 | 防晒使用 |
4、洗漱用品：
| 牙膏、牙刷 | 环保原因迪拜、西班牙酒店一般不提供，请您自备 |
| 洁肤用品 | 环保原因迪拜、西班牙酒店一般不提供，请您自备 |
| 防晒霜 | 前往迪拜、西班牙夏季必备 |
主要城市平均温度表（℃）（仅供参考）
气候：
迪拜属于热带沙漠性气候，气候干燥，降雨量少。纬度低，气温高。在7月份，迪拜的平均气温大致在29℃到41℃之间。白天温度较高，平均约为41℃，这种天气条件下建议穿着轻棉织物制作的短衣、短裙、薄短裙、短裤等清凉透气的衣服。夜间温度相对较低，平均约为29℃，适合穿着棉麻面料的衬衫、薄长裙、薄T恤等清凉透气的衣服。
巴塞罗那位于地中海沿岸，属于典型的地中海式气候。这种气候的特点是冬季温暖潮湿，而夏季炎热干燥。因此，7月份作为夏季，巴塞罗那的气候特征表现为炎热和干燥。具体来说，巴塞罗那在7月份的白天平均气温可以达到28℃，而夜间平均气温约为21℃。此外，风向以东北风为主，风力等级为微风，相对湿度大约为76%。这样的气候条件对于旅游活动来说是相当适宜的，因为巴塞罗那在夏季拥有晴朗的天气和温暖的阳光，非常适合户外活动和旅游观光。
着装：
由于迪拜和巴塞罗那7月份天气炎热，建议穿着轻薄、透气的衣物，如短袖、短裤等，以便更好地散热。同时，别忘了随身携带防晒霜、太阳镜和遮阳帽等防晒用品，以保护皮肤免受紫外线伤害。